Politique de confidentialité
Votre vie privée est importante pour Telelangue et nous nous engageons à utiliser vos informations personnelles de manière responsable. Prenez le temps de vous familiariser avec notre politique de confidentialité : collecte, utilisation, divulgation, transfert et stockage de vos informations.
Si vous souhaitez plus d’informations, n’hésitez pas à nous contacter par courrier électronique à dataprotection@telelangue.com ou en nous écrivant à Telelangue, 9, rue Maurice Grandcoing, 94854, Ivry s/ Seine, France.
Collecte et utilisation des informations personnelles
Informations personnelles que nous pouvons collecter :
Lorsque vous envoyez un formulaire de contact, créez un compte d’essai gratuit, achetez un produit, vous inscrivez à l’une de nos offres promotionnelle et lettres d’informations, ou participez à un sondage en ligne, nous pouvons collecter différentes informations, parmi lesquelles votre nom, votre adresse postale, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique et vos besoins en formation linguistique.
Conformément au respect du principe de la minimisation des données, seules les informations nécessaires au fonctionnement des applications, à la dispense de cours, ou requise par les réglementations Française et Européenne applicables sont conservées.
Telelangue et ses filiales peuvent partager ces informations afin de traiter vos demandes, répondre aux communications ou améliorer la qualité de notre service client. Ces informations peuvent également être combinées avec d’autres pour fournir et améliorer nos produits, services, contenus et publicité.
Si vous achetez l’un de nos cours de langue en tant qu’individu, nous vous demanderons des informations sur votre carte de crédit pour le règlement. Ces données ne seront pas stockées par Telelangue et ne seront utilisées que par son partenaire de paiement sécurisé. Telelangue utilise la solution Ingenico pour sécuriser les paiements. En tant qu’expert en sécurité des paiements, Ingenico garantit que les données sensibles sont transmises et stockées conformément aux normes de sécurité et suivant la plus haute qualité.
Comment utilisons-nous vos informations personnelles :
Les informations personnelles que nous collectons permettent à Telelangue de rester en contact avec vous sur des sujets comme les toutes dernières nouvelles, les mises à jour de produits et les évènements à venir. Cela nous aide également à améliorer nos services, nos contenus et notre publicité. Si vous ne souhaitez pas figurer dans notre liste de diffusion, vous pouvez l’indiquer à tout moment en mettant vos préférences à jour ou en nous contactant directement.
En outre, l’accès aux services fournis par Telelangue implique vous vous inscriviez afin d’obtenir un nom d’utilisateur et un mot de passe. Nous pouvons également utiliser vos informations personnelles en interne en cas d’audit, d’analyse de données et de recherche pour améliorer les services de Telelangue et les communications avec les clients.
Collecte et utilisation des informations non personnelles
Informations non personnelles que nous pouvons collecter :
Nous pouvons collecter des informations telles que la profession, l’âge, le parcours scolaire, les langues, le code postal, le fuseau horaire, etc. Ces informations sont parfois nécessaires pour mieux comprendre le comportement des clients et améliorer nos services.
Nous pouvons également collecter des informations concernant les activités des clients sur notre site Web et sur nos plates-formes de services en ligne (CyberTeachers®, NetPlanning, NetReporting et tout autre service en lien avec la formation linguistique). Ces informations sont rassemblées et utilisées pour nous permettre de mieux comprendre quelles parties de notre site Web, produits et services intéressent le plus nos clients.
Si nous combinons informations non personnelles et personnelles, les données résultantes seront traitées comme des informations personnelles tant qu’elles resteront combinées.
Cookies
Le site Web et les plates-formes de services en ligne de Telelangue peuvent collecter des informations anonymes à l’aide de « cookies ». Les cookies nous aident à mieux comprendre le comportement de l’utilisateur, nous indiquent quelles parties de notre site Web sont les plus visitées, facilitent et mesurent l’efficacité de nos publicités et des recherches sur le Web. L’utilisation de cookies est habituelle sur l’Internet et de nombreux sites Web importants les utilisent. Les informations collectées par les cookies sont considérées comme non personnelles. Votre navigateur peut vous permettre de supprimer ou de désactiver nos cookies à tout moment.
Partage de l’information
Avec les fournisseurs d’accès :
Telelangue peut rendre certaines informations personnelles disponibles à des partenaires stratégiques dans les circonstances suivantes : (a) vous nous avez donné votre consentement ou (b) il s’agit de partenaires de confiance traitant des informations à votre demande (nous exigeons que ces parties acceptent de traiter lesdites informations selon nos instructions et en conformité avec la présente ration de confidentialité et avec toute autre mesure de confidentialité et de sécurité).
Les informations personnelles seront partagées par Telelangue uniquement pour fournir ou améliorer nos produits, services ou publicité. Nous pouvons partager avec des tiers certaines informations non personnelles collectées auprès de vous afin d’améliorer nos services. Néanmoins, de telles informations ne suffisent pas à vous identifier.
Avec d’autres :
Telelangue peut être appelé à divulguer vos informations personnelles, parce que la loi l’impose, en cas de procédure judiciaire, de litige et/ou d’une demande émanant des autorités gouvernementales dans ou à l’extérieur de votre pays de résidence. Nous pouvons également être amenés à divulguer des informations vous concernant si nous estimons que cela s’avère nécessaire pour des raisons de sécurité nationale, d’application de la loi ou toute autre question d’ordre public.
Nous pouvons également être amenés à divulguer des informations vous concernant si nous estimons que cela s’avère raisonnablement nécessaire pour faire respecter nos termes et conditions ou pour protéger nos opérations ou nos utilisateurs. En outre, dans le cas d’une réorganisation, d’une fusion ou d’une vente, nous pouvons être amenés à transférer tout ou partie de vos informations personnelles au tiers concerné.
Si vous souhaitez annuler votre autorisation quant au partage de vos informations personnelles, vous pouvez l’indiquer à tout moment en mettant vos préférences à jour ou en nous contactant par le biais des informations de contact indiquées ci-dessus.
Protection des informations personnelles
Telelangue prend les précautions nécessaires pour protéger vos informations personnelles contre la perte, le vol et toute mauvaise utilisation, ainsi que contre tout accès, divulgation, modification et destruction non autorisés. L’accès à vos informations est restreint aux seules personnes qui ont besoin de ces informations afin d’exécuter les services que nous proposons.
Vos informations personnelles peuvent être stockées dans des systèmes informatiques dont la maintenance est assurée par un agent ou un fournisseur de service de notre entreprise, les deux étant liés par un accord protégeant la confidentialité des données. Nos systèmes informatiques sont situés en France mais ceux de nos fournisseurs de services peuvent être situés dans un autre pays. Le fait que vous nous transmettiez vos informations personnelles vaut consentement quant au transfert et au stockage de vos informations en dehors des frontières.
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Intégrité et conservation des informations personnelles
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Droit d’accès aux informations personnelles
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Dernière mise à jour : 05 mai 2018