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Nos 3 garanties

N°1 en France : une solide réputation d'efficacité Avec 9 millions d'Euros de capital, 800 salariés et plus de 250 000 stagiaires formés depuis 1981, Telelangue est une référence dans le monde très exigeant des entreprises.

Garantie de résultat : 98% de réussite sur le stage one2one intensive Si vous n'atteignez pas les objectifs fixés au départ, nous vous remboursons l'intégralité des sommes versées pour votre formation. (cf. les conditions Générales de Ventes du stage "One2One Intensive")

Essai gratuit : vous ne vous engagez que si vous êtes sûr(e) à 100% Nous vous offrons un essai gratuit, sans engagement de votre part, pour vous permettre de tester la qualité de nos services : si vous n'êtes pas pleinement satisfait(e), vous annulez sans frais ni justificatif.

Chaque formation peut-être garantie par la signature d'un certificat sur le modèle suivant :

Le certificat de garantie

Telelangue garantit au stagiaire d'atteindre le niveau fixé lors de son inscription au stage
"one2one Intensive". Dans le cas où les conditions générales d'application de la garantie mentionnées ci-dessous sont bien respectées et que le stagiaire n'atteint pas l'objectif garanti, Telelangue procédera au remboursement intégral du montant payé.

Conditions générales d'application de la garantie

Article 1 - Fréquence horaire hebdomadaire
Quel que soit le nombre de niveaux souscrits, afin que la garantie soit valable, le stagiaire devra pouvoir justifier, pendant toute la durée du contrat, d'un minimum hebdomadaire de temps passé en formation. Ce minimum hebdomadaire de temps passé en formation se répartit en :

• 2 cours par téléphone de 30 minutes avec un professeur particulier
• 4 heures de cours par Internet avec CyberTeachers Online

II est convenu entre les parties que l'intensité et la régularité sont des éléments clé du succès du stage "one2one Intensive". Par conséquent, le temps passé en formation doit être régulièrement réparti tout au long de la formation et ne doit pas être confondu avec une moyenne par semaine.

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Article 2 - Evaluation des acquis
II est convenu entre les parties que l'évaluation du niveau du stagiaire sera effectuée par une combinaison de deux types de contrôle :

• le contrôle continu
• le "Re-test Online"

Les informations relatives au contrôle continu sont accessibles par le stagiaire à tout moment de sa formation à partir du "Tableau de Bord" qui est une des fonctionnalités de "CyberTeachers Online", notre outil exclusif de cours par Internet.

Le "Re-test Online" est un test de validation des acquis accessible directement par Internet. Le "Re-test Online" fonctionne sur le même principe que l'"Audit Linguistique Online" effectué au démarrage : un login personnalisé permet au stagiaire de se connecter sur notre site pour l'effectuer.

L'évaluation des acquis sera considérée comme réussie dès lors que le stagiaire aura obtenu en contrôle continu une note globale de réussite de 75% ou plus, ou lors du "Re-test Online"une note correspondant à 75% ou plus de l'objectif de niveau fixé au démarrage du stage.

Inversement, il y aura situation d'échec si le stagiaire, même après avoir suivi les préconisations de son professeur d'effectuer des cours par Internet supplémentaires, combine une note globale de réussite en contrôle continu inférieure à 75% et une note au "Re-test Online" inférieure à 75% à l'objectif de niveau fixé au démarrage du stage.

Telelangue se réserve le droit de poursuivre en justice toute personne ayant échoué délibérément au contrôle continu et/ou au "Re-test Online".

Article 3 - Application de la garantie
Tout stagiaire en situation d'échec pourra prétendre au remboursement des sommes versées pour sa formation sur simple présentation de son contrat dûment signé par les parties, des justificatifs des sommes versées et de ses notes inférieures à 75% au contrôle continu et au "Re-test Online".

Pour être valable ce certificat de garantie doit être complété de la mention manuscrite "lu et approuvé", daté et signé par le stagiaire et contresigné par Telelangue.

Voir les conditions Générales de Ventes du stage "One2One Intensive"

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