Uw privacy is belangrijk voor World Speaking en we willen zorgvuldig omgaan met uw persoonlijke informatie. We verzoeken u even de tijd te nemen om u bekend te maken met onze privacywerkwijzen: hoe we uw informatie inwinnen, gebruiken, vrijgeven, overdragen en opslaan.
Voor meer informatie kunt u contact met ons opnemen door een e-mail te sturen naar privacy@worldspeaking.com of ons schrijven op World Speaking Network, 9, rue Maurice Grandcoing, 94854, Ivry s/ Seine, Frankrijk.
Inwinnen en gebruik van persoonlijke informatie
Persoonlijke informatie die wij kunnen inwinnen:
Wanneer u een contactformulier invult, een gratis proefaccount aanmaakt, een product koopt, zich registreert voor onze promotieaanbiedingen en nieuwsbieven of deelneemt aan een online enquête, kunnen wij uiteenlopende informatie verzamelen, waaronder uw naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres en uw taalleerbehoeften.
World Speaking en aan World Speaking verwante bedrijven kunnen deze informatie met elkaar delen om te voldoen aan uw verzoeken, de communicatie te beantwoorden of de kwaliteit van onze klantenservice te verbeteren. Ze kunnen de informatie ook combineren met andere informatie voor het verbeteren van onze producten, diensten, inhoud en reclame.
Indien u als individuele persoon een taalcursus aanschaft, dan vragen wij u om uw creditcard-informatie. World Speaking gebruikt Ogone e-Commerce voor beveiligde betalingen. Deze oplossing is te herkennen aan het bedrijfslogo en de tekst “Payment Processed by Ogone”, die beide op de betaalpagina worden weergegeven. Ogone is expert in beveiligde betalingen en zorgt ervoor dat gevoelige gegevens worden verstuurd en opgeslagen volgens de hoogste beveiligingsnormen en de hoogste kwaliteit.
Hoe wij uw persoonlijke informatie gebruiken:
Met de persoonlijke informatie die we verzamelen, kunnen wij u op de hoogte houden van het laatste nieuws, product-updates en evenementen van World Speaking. We kunnen er ook onze services, inhoud en reclame mee verbeteren. Als u niet op onze mailinglist wilt worden vermeld, kunt u zich op elk moment uitschrijven door uw voorkeuren bij te werken.
Om de diensten van World Speaking te gebruiken, is het tevens nodig te registreren om een gebruikersnaam en wachtwoord te ontvangen. We kunnen persoonlijke informatie ook gebruiken voor interne doeleinden, zoals inventarisatie, gegevensanalyse en onderzoek om de diensten en communicatie met klanten te verbeteren.
Inwinnen en gebruik van niet-persoonlijke informatie
Niet-persoonlijke informatie die wij kunnen inwinnen:
We kunnen informatie inwinnen zoals beroep, leeftijd, opleiding, taal, postcode, netnummer, tijdzone, etc. Deze informatie is soms nodig om het gedrag van onze klanten beter te begrijpen en onze diensten te verbeteren.
We kunnen ook informatie inwinnen over de activiteiten van onze klanten op onze website en onze online serviceplatforms (CyberTeachers®, NetPlanning, NetReporting en andere services in verband met de taaltraining). Deze informatie wordt samengevoegd en gebruikt om ons te helpen begrijpen naar welke delen van de website, producten en diensten de meeste vraag is onder onze klanten.
Als we niet-persoonlijke informatie combineren met persoonlijke informatie, dan worden de gecombineerde gegevens behandeld als persoonlijke informatie zolang deze gecombineerd blijft.
Cookies
De website van World Speaking en de online serviceplatforms kunnen anonieme informatie inwinnen door cookies te gebruiken. Cookies geven ons een beter inzicht in het gedrag van gebruikers, laten ons weten welke delen van onze website zijn bezocht en meten het effect van reclame en zoekopdrachten. Het gebruik van cookies komt veel voor op het internet en ze worden door veel grote websites gebruikt. We gebruiken de informatie die wordt ingewonnen met cookies als niet-persoonlijk. Uw browser kan de mogelijkheid bieden om cookies te verwijderen of uit te schakelen.
Delen van informatie
Met serviceproviders:
World Speaking kan in de volgende omstandigheden bepaalde persoonlijke informatie ter beschikking stellen aan strategische partners: (a) we hebben hiervoor uw toestemming, of (b) het betreft vertrouwde partners die namens ons informatie verwerken (wij verwachten van deze partners dat zij deze informatie verwerken volgens onze instructies en conform deze privacyverklaring en overige toepasselijke maatregelen voor vertrouwelijkheid en beveiliging).
Persoonlijke informatie zal door World Speaking uitsluitend worden gedeeld om onze producten, diensten en reclame te kunnen aanbieden en verbeteren; de informatie wordt niet gedeeld met derden voor hun marketingactiviteiten. We kunnen bepaalde niet-persoonlijke informatie die we van u ontvangen delen met derden om onze diensten te verbeteren. Deze informatie is echter niet voldoende om u te identificeren
Met anderen:
Het kan om wettelijke redenen, voor juridische processen en/of op verzoek van publieke en overheidsinstanties binnen of buiten uw land, nodig zijn dat World Speaking uw persoonlijke informatie doorgeeft. We kunnen ook informatie over u vrijgeven indien wij van mening zijn dat het vrijgeven daarvan voor nationale veiligheid, wetshandhaving of andere zaken van openbaar belang nodig of wenselijk is.
We kunnen ook informatie over u vrijgeven indien wij van mening zijn dat het vrijgeven ervan redelijkerwijs noodzakelijk is om onze voorwaarden te handhaven of onze werkzaamheden of gebruikers te beschermen. Ook kan bij een reorganisatie, fusie of verkoop alle persoonlijke informatie die we verzamelen worden doorgegeven aan de betreffende derde partij.
Als u uw toestemming voor het delen van uw persoonlijke informatie wilt intrekken, kunt u dit op elk moment doen door uw voorkeuren bij te werken of contact met ons op te nemen met de contactinformatie hierboven.
Bescherming van persoonlijke informatie
World Speaking draagt zorg voor het beschermen van uw persoonlijke informatie tegen verlies, diefstal, misbruik en onbevoegde toegang, doorgifte, wijziging en vernietiging. De toegang tot uw persoonlijke informatie is beperkt tot personen die deze nodig hebben voor het leveren van de door ons aangeboden diensten.
Uw persoonlijke informatie kan worden opgeslagen op computersystemen die worden beheerd door een agent of serviceprovider van ons bedrijf, die contractueel zal zijn gebonden aan het beschermen van de vertrouwelijkheid van uw gegevens. Onze computersystemen bevinden zich in Frankrijk maar de computersystemen van onze service providers kunnen zich in een ander land bevinden. Als u ons persoonlijke informatie stuurt, impliceert dat uw toestemming voor het overdragen en opslaan van informatie buiten internationale grenzen.
Wanneer u enkele van de toepassingen van World Speaking gebruikt, zoals de virtuele klaslokalen, de chatrooms of de sociale netwerkdiensten, dan is de persoonlijke informatie die u deelt zichtbaar voor anderen, die deze informatie kunnen lezen, verzamelen en gebruiken. U bent volledig verantwoordelijk voor de persoonlijke informatie die u in deze gevallen indient. Als u bijvoorbeeld uw naam en e-mailadres vermeldt in een virtueel klaslokaal, dan is die informatie openbaar. Wees daarom voorzichtig bij het gebruik van deze functies.
Integriteit en behoud van persoonlijke informatie
World Speaking behoudt uw informatie slechts voor zolang noodzakelijk voor de doelen die zijn vermeld in het privacybeleid, tenzij een langere periode wettelijk is vereist of toegestaan. Wij evalueren onze praktijken voor het gebruik van informatie voortdurend om uw persoonlijke informatie juist, volledig en actueel te houden, en om onze diensten aan u te kunnen verbeteren.
Toegang tot persoonlijke informatie
U kunt helpen ervoor te zorgen dat uw contactinformatie en voorkeuren juist, volledig en actueel zijn door u aan te melden op uw account op www.worldspeaking.com/resources/login. We zullen redelijke inspanningen verrichten om u toegang te geven tot uw persoonlijke informatie en om deze informatie te corrigeren indien deze onjuist is of deze informatie op uw verzoek te verwijderen indien er geen wettelijke of legitieme zakelijke noodzaak is deze te bewaren. We kunnen verzoeken weigeren als deze een onredelijk aantal keren worden herhaald, een disproportionele technische inspanning vereisen, de privacy van anderen in gevaar brengen, zeer onpraktisch zijn of anderszins geen toegang vereisen.
Kinderen
De website van World Speaking is niet bestemd voor kinderen onder 13 jaar oud en verzamelt niet bewust informatie van personen onder deze leeftijd. Indien we ontdekken dat we informatie van een kind onder 13 jaar oud hebben ingewonnen, zullen we maatregelen nemen om deze informatie zo spoedig mogelijk te verwijderen.
Franse commissie voor gegevensbescherming en civiele vrijheden
World Speaking is geregistreerd bij de Franse commissie voor gegevensbescherming en civiele vrijheden (CNIL; registratienummer 1105487). World Speaking verzamelt en bewaart informatie conform deze privacyverklaring en conform artikel 32 32 van de wet op informatietechnologie en civiele vrijheden van 6 januari 1978, aangepast met wet 2004-801 van 6 augustus 2004.
World Speaking legt zich toe op de naleving van de zeer strenge Franse en Europese wetgeving inzake de bescherming van persoonlijke gegevens, en op het leveren van een toereikende mate van bescherming voor de verwerking daarvan.
Externe links
Onze website of diensten kunnen hyperlinks naar materiaal van derden bevatten. Deze privacyverklaring is niet van toepassing op deze websites.
Vragen over privacy
Indien u vragen of zorgen hebt over het privacybeleid of de gegevensverwerking van World Speaking, neem dan contact met ons op via privacy@worldspeaking.com.
World Speaking kan dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Wanneer we dit beleid in belangrijke mate wijzigen, zal er een mededeling worden geplaatst op onze website, samen met het bijgewerkte privacybeleid.
Laatst bijgewerkt: 22 mei 2011
