Unternehmensfallstudie – ArcelorMittal
Für ArcelorMittal, weltweit führendes Stahlunternehmen, war es erforderlich, die Englischkenntnisse von fast 1.000 Mitarbeitern aus unterschiedlichen Ländern zu bewerten. Durch die Wahl des World Speaking Online Sprachaudit konnte das Unternehmen diese komplexe Aufgabe in nur sieben Wochen bewältigen.
Das Unternehmen
ArcelorMittal ist mit 326.000 Mitarbeitern in mehr als 60 Ländern Marktführer in allen wichtigen globalen Stahlmärkten, inklusive Automobilindustrie, Bauwesen, Haushaltsgeräten und Verpackung.
Die Herausforderung
Als ArcelorMittal Englisch als Arbeitssprache für den Unternehmensbereich Stainless Steel bestimmte, mussten als Erstes die Sprachkenntnisse der Belegschaft überprüft werden.
World Speaking hatte nur sieben Wochen Zeit, um tausend Mitarbeiter in der ganzen Welt zu testen. Damit dies auch klappen würde, benötigte ArcelorMittal eine mehrsprachige Benutzeroberfläche im Internet und Support vor Ort.
„Obwohl sich keiner unserer Standorte in einem englischsprachigen Land befindet, haben wir beschlossen, dass Englisch für den Unternehmensbereich Stainless Steel Arbeitssprache werden sollte. In sehr kurzer Zeit mussten mündliche und schriftliche Sprachkenntnisse von tausend Personen bewertet werden. Daher benötigten wir eine Prüfung, die leicht verständlich war und in 29 unterschiedlichen Ländern durchgeführt werden konnte.“
Agnès Chenard, Leiterin für Personalentwicklung.
Dank der auf die speziellen Bedürfnisse von ArcelorMittal zugeschnittenen Online Sprachaudit-Technologie von World Speaking konnte dieses Projekt im geplanten Zeitrahmen abgeschlossen werden.
Die Partnerschaft
Es war erforderlich, dass ArcelorMittal ein Online Sprachaudit für Unternehmen zur Ermittlung der Sprachkenntnisse seiner Mitarbeiter durchführte. Dieses Audit stand am Anfang eines Projekts, in dem Englisch zur offiziellen Sprache des Unternehmensbereichs Stainless Steel werden sollte.
Die Prüfung bestand aus zwei Teilen. Als Erstes erhielten alle Teilnehmer einen persönlichen Anmeldecode, über den sie die Online-Evaluierung durchführen konnten. Sie bestand aus Fragen zur Grammatik, zum Vokabular und zur mündlichen Ausdrucksfähigkeit, wodurch World Speaking das Hör- und Leseverständnis der Lernenden bewerten konnte. Der zweite Teil des Audits bestand aus einem mündlichen Test im Einzelgespräch mit einem Trainer.
Damit sichergestellt werden konnte, dass jeder Mitarbeiter teilnahm, war es wichtig, den Lernenden eine bequeme Möglichkeit zur Planung ihrer Sitzung anzubieten. Jeder Lernende plante seine Testsitzung über die Online-Buchungsplattform NetPlanning. Hierdurch konnten die Lernenden unabhängig von ihrem geografischen Standort ein passendes Zeitfenster wählen. Spezialisierte muttersprachliche Lehrer wurden rekrutiert, um in den unterschiedlichen Zeitzonen möglichst breit verfügbar zu sein. Zur vereinbarten Zeit rief der Lehrer jeden Lernenden an, um seine mündlichen Fertigkeiten in einem zehnminütigen Interview zu bewerten.
„Uns bleibt die Freundlichkeit der Lehrer am Telefon besonders gut in Erinnerung“, bemerkt Agnès Chenard. „Durch die hohe Qualität des Gesprächs wurde der Test von unseren Mitarbeitern nicht unbedingt als Prüfung wahrgenommen, sondern als Gelegenheit, das eigene Sprachniveau zu ermitteln.“
Vorteile von World Speaking
Die automatische Registrierung beim World Speaking Bewertungswerkzeug sorgt für enorme Zeiteinsparungen. Dies ist ein erheblicher Vorteil. Dadurch kann sich das Unternehmen anderen Aktivitäten zuwenden, die einen Mehrwert schaffen, wie persönlichen Kontakten der Personalabteilung.
Eine weitere zentrale Herausforderung musste gemeistert werden, um den globalen Erfolg des Projekts sicherzustellen: Wir mussten in einem globalen Umfeld Aufmerksamkeit vor Ort erlangen. Dank World Speaking war dies möglich. Zuerst wurde ein globaler Projektmanager, der sich vollständig der Programmkoordinierung widmete, zugewiesen. Anschließend wurden Teams vor Ort gebildet, die Mitarbeiter sowie Trainingsmanager in unterschiedlichen Sprachen begleiten sollten.
„Das System lässt sich ganz schnell und einfach umsetzen. Wir mussten nur noch die Einzelheiten zu jedem zu evaluierenden Kursteilnehmer an World Speaking übermitteln. Dann konnten wir uns zurücklehnen. Es verfügt über umfassende Funktionen und entspricht den neuesten mehrsprachigen Benutzeroberflächen, was alles so einfach macht.“
Agnès Chenard – Leiterin für Personalentwicklung
Die Ergebnisse
Die Ergebnisse von jedem Test konnten umgehend vom Kursteilnehmer und von den Personalleitern online eingesehen werden. World Speaking Berater und Trainingsmanager vor Ort organisierten auch Briefings an den jeweiligen Standorten, um beim Interpretieren der Daten zu helfen. Die Berichte zeigten die Fähigkeiten der Einzelnen auf und stellten ArcelorMittal wichtige Informationen zum Sprachniveau ihrer Mitarbeiter zur Verfügung.
Für jeden Lernenden wurden die Bereiche Vokabular, Grammatik, Verständnis und mündliche Ausdrucksweise detailliert aufgeschlüsselt. Dadurch konnte ArcelorMittal seine Sprachtrainingsprogramme mithilfe der Empfehlungen von World Speaking besser planen.
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